eHarmony 一直在向我收费 – 如何联系他们的支持

eHarmony 是最值得信赖的约会网站之一。但是，就退款政策和一般付款而言，该应用并不那么灵活。

您已经购买了高级会员资格，现在想取消它，但他们一直向您收费，就好像您是仍然是一个活跃的成员。现在，我们将向您展示如何与他们的支持人员取得联系并解决此问题。

如何联系 eHarmony 支持

在联系他们的支持团队之前，请确保您已阅读常见问题部分eHarmony 网站。正如我们稍后将解释的，在某些情况下 eHarmony 不退还您的钱。

例如，您订阅了 6 个月的会员资格，两个月过去了，但您没有对这个网站很满意。您可以随时取消会员资格，但这并不意味着您会获得全额退款。

但是，如果您认为他们做错了，您应该联系他们并说明您的情况。我们相信您会设法找到共同点并解决这个问题。

联系客户服务

如果您还没有在 eHarmony 上删除您的个人资料，您可以使用它作为最简单快捷的联系方式在他们的支持下。在线客户支持 24/7，他们通常很快回复。大多数请求会在 36 小时内得到解决。

转到 eHarmony 的网站并单击“帮助”。这会将您带到帮助中心，您可以在那里选择联系客户服务。当您点击它时，网站会要求您使用您的电子邮件和密码登录。

然后，向支持团队发送消息或问题。请务必详细解释您的情况，以便团队可以找到帮助您的最佳方式。为他们提供所有必要的信息以加快整个过程。

您可能已经注意到，eHarmony 的网站在桌面上的运行效果比在移动设备上更好。这就是为什么我们认为您可以更轻松地打开 PC 与他们联系，而不是通过他们的移动网站。

给他们发送电子邮件

如果您没有访问权限到您的个人资料，您可以随时向他们发送电子邮件。即使您仍然拥有您的个人资料，有些人还是喜欢通过电子邮件来完成此操作。看起来更专业，万一出现问题，你总会有谈话的证据。

他们的官方电子邮件是 support@eharmony.com。不要忘记写下您邮件的主题，因为这是他们对收到的电子邮件进行优先排序的方式之一。

尽管客户支持服务 24/7 全天候工作，但通常需要大约 8 小时答复。这很正常，因为他们每天都会收到大量消息。我们建议您保持冷静，因为您的问题很快就会得到解决。如果您真的很着急，可以将您的电子邮件标记为紧急。

如何关闭自动续订？

也许 eHarmony 一直在向您收费，因为您忘记了关闭自动续订。如果您不这样做，即使您已停止使用他们的服务，他们也可能每月向您收费。操作方法如下：

1. 打开您的 eHarmony 帐户。
2. 点击数据和设置。
3. 点击修改订阅。

您的订阅将在计费期结束时取消。这意味着如果您在月初取消自动续订，您仍可能会被收取该月的费用。这是 eHarmony 的规则之一，因此在联系支持人员之前请记住这一点。

我们必须提醒您，当您取消订阅或关闭自动续订，您将无法编写自定义消息或查看其他成员的照片。 仅当您完全确定不再需要这些选项时才执行此操作。

祝您好运

在某些情况下，您将无法立即取消订阅。 但是，我们希望您能够在他们的支持下解决问题。

您对 eHarmony 的总体体验如何？ 除了他们的退款政策之外，如果有机会，您还有什么可以改进的吗？ 我们希望在下面的评论部分听到。